[BMW・E91]自動車保険更新しました＾＾

現在、アクサダイレクトの自動車保険を契約していて、E90-320iからE91-335iに乗り換えた際もそのまま保険もアクサで車両入れ替え手続きをして継続していました。追い金は５０００円くらいでした。

もうすぐ保険が切れるのですが、更新時は車両保険の方には、入れなくなりますってお知らせが来たので、保険会社を変えるべくいろいろ探しました。
それにしても、車両保険が入れないって。。。

幸い他の保険会社はどこも車両保険が入れるようなので一安心でしたが、どこがいいのか迷いました。

いろいろ調べたところ、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J．D．パワーアジア・パシフィックが日本自動車保険顧客満足度調査結果を毎年発表しているのでこれを参考にすることにしました。

この結果は、自動車保険の契約者を対象に2007 年５月に郵送調査を実施し、12,044 人から回答を得た結果で、そのうち事故対応満足度の回答の対象となったのは5,199 人と結構信頼性も高そうです。

(※画像はクリックで拡大します＾＾)





















詳しく見てみると、自動車保険顧客満足度ランキング（契約時の経験や商品・サービス内容に対する満足度）も、事故対応満足度ランキングも代理店系保険会社よりダイレクト系保険会社の方が満足度が高いのに少し驚きでした。
事故対応は代理店系の保険会社の方がいいイメージがありましたので^^;

でも、代理店系の保険会社は長年契約していたり、付き合いのある担当者の方とかがいる場合は、やはり顔の見える担当という安心感は大きいですよね。
私にはそういう担当者の方はいないので、またダイレクト系の保険会社にすることにしました＾＾；
(※画像はクリックで拡大します＾＾)


















調査結果を見ると、 続きを読む

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